Garantias

Para além de nosso programa de reembolso garantido, todos os nossos produtos incluem ainda uma garantia mínima de um ano. Se algum dos seus artigos desenvolver qualquer tipo de falha dentro este período, a gear4music assegura a reparação ou substituição do artigo em questão e se isto não for de todo possível, oferecemos-lhe um reembolso.

Para acertar a devolução de mercadorias defeituosas basta entrar em contacto com a nossa equipa de serviço ao cliente: 707506771.

View All Information

Garantia Estendida

O regime de garantia prolongada Gear4music oferece um serviço aprimorado e um nível de proteção mais elevado em relação à nossa garantia padrão e garantias oferecidas por outros comerciantes e marcas.

São vários os benefícios da nossa garantia estendida:

  • A Garantia será estendida até 5 anos a contar da data de entrega;
  • Custos de recolha e entrega no caso da devolução estão incluídos nos dois primeiros anos;
  • Garantia é transferível na eventualidade de revenda do artigo;
  • Empréstimo de equipamento de substituição será fornecido se o artigo não estiver reparado no prazo de 30 dias após envio para nós
  • Equipamento de substituição será fornecido se o produto não for reparado no prazo de 60 dias;
  • Se não tiver sido utilizada, a política poderá ser cancelada no prazo de 30 dias e a qualquer momento depois disso em troca de um desconto proporcional;
  • Poderá Reivindicar 50% de reembolso sobre o custo da garantia após 5 anos, se não fizer uso da garantia;


Esta garantia funciona em adição à garantia standard Gear4music e garantia do abricante, estando sujeita ás condições gerais e termos comerciais. Nenhuma declaração ou condição de venda contida dentro destes termos afecta ou limita os seus direitos estatutários nos termos celebrados pelos consumidores (informação, cancelamento e encargos adicionais) com base no The Consumer Contracts (information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013: regulamentos e direitos dos consumidores.

Custo de Recolha para Devolução

Garantia Standard:
Se os artigos apresentarem qualquer defeito dentro dos primeiros seis meses de sua posse, a recolha e posterior entrega será completamente grátis. Após seis meses de propriedade, ser-lhe-à cobrado o valor de recolha e posterior envio, cujo montante está dependente do tamanho e peso do artigo.

Garantia Estendida:
Encomendas para fora do Reino Unido estão sujeitas a pequenas diferenças dependendo do país, variando nas condições entre um e dois anos. Isto será claramente indicado para cada artigo. Se os artigos apresentarem qualquer defeito dentro do primeiro ou segundo ano em sua posse, a recolha e posterior entrega será completamente grátis. Após um ou dois anos de propriedade, ser-lhe-à cobrado o valor de recolha e posterior envio, estando o montante cobrado dependente do tamanho e peso do artigo.

Prazos de reparação

Artigos defeituosos que tenham sido enviados para reparação serão processados e reparados o mais rapidamente possível. Se a mesma não for finalizada no prazo de 60 dias, ser-lhe-á enviado um produto de substituição.

Por favor, note:

Todas as nossas políticas de garantia excluem artigos defeituosos devido a uso indevido, danos acidentais ou qualquer outro motivo que não seja relacionado com defeito de fabrico. Artigos enviados para devolução ou reparação que se encontrem em perfeitas condições e fora do periodo de reembolso garantido serão devolvidos mediante o pagamento de uma pequena taxa de transporte. A Gear4music recomenda vivamente que proteja os seus bens com garantia.