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Ao efetuar uma encomenda, o Trusted Shops Trustbadge é incorporado na página Web da Gear4music para exibir a nossa marca de confiança Trusted Shops aos clientes e e quaisquer comentários eventualmente recolhidos, bem como a oferta de produtos Trusted Shops. Embora levando em conta os interesses das diversas partes, esse procedimento serve para proteger os nossos interesses legítimos que prevalecem no contexto de uma promoção otimizada da nossa oferta. O Trustbadge e os serviços apresentados são uma oferta da Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Colónia, Alemanha
Sempre que um trustbadge é consultado, o servidor web armazena automaticamente um arquivo log do servidor que contém, por exemplo, o endereço IP, a data e a hora da recuperação, o volume de dados transferidos e o provedor solicitante (dados de acesso) e documenta a recuperação. Esse login não será avaliado e será substituído automaticamente sete dias após a visita à página. Outras informações pessoais só serão transferidas para a Trusted Shops se decidir, após concluir uma encomenda, usar produtos Trusted Shops ou já se tiver registado para seu uso. Nesse caso, o acordo contratual entre si e a Trusted Shops é aplicável.
A Gear4music oferece a oportunidade às empresas, bem como instituições e estabelecimentos de ensino de abrir uma conta profissional ou educacional. Não é uma conta pessoal, mas uma conta relacionada com a entidade legal à qual pertence. Os funcionários dessas instituições são incentivados a fornecer o mínimo de dados pessoais possíveis. Quaisquer dados relacionados a um indivíduo identificado que, no entanto, seriam informados sobre as necessidades desse tipo de conta são dados pessoais e enquadram-se na Secção 2 desta política.
Para o cumprimento do nosso contrato com a instituição relevante e com o interesse legítimo da verificação dos dados e um relacionamento comercial eficaz com o titular da conta, pode ser necessário partilhar as informações pessoais da conta institucional com outras pessoas e departamentos da mesma instituição. Embora a Gear4music se esforce por comunicar exclusivamente com a pessoa registada como contato principal da instituição, pode, a seu critério e após a verificação da sua identidade, também tratar com outros membros da instituição que mantém a conta. Qualquer pessoa que pretenda opor-se a essa partilha de dados, deve entrar imediatamente em contacto com a Gear4music após abrir a conta institucional, a Gear4music poderá então alterar o estado de conta institucional para uma conta pessoal para proteger a privacidade da pessoa.
Os titulares de contas institucionais devem manter as suas informações de contacto atualizadas e informar imediatamente a Gear4music se um ou mais dos seus funcionários registados na conta mudarem ou deixarem as suas funções no seio da instituição.
Esta secção descreve quais as informações recolhidas pela Gear4music dos candidatos e como essas informações são usadas pela Gear4music. Esta secção é apenas aplicável a pedidos de emprego e outras atividades de recrutamento e não é relevante para outros utilizadores do site ou para os clientes da Gear4music em geral.
Quando se candidata a um emprego na Gear4music (seja através do site ou de outra forma), recolhemos e armazenamos certos dados pessoais e outras informações sobre si, incluindo:
Também recolhemos e armazenamos informações relativas a como e quando usa o site, incluindo (mas não limitado a) a dados de atividade, dados de localização, weblogs e outros dados de comunicação, embora não recolhamos intencionalmente quaisquer Dados Pessoais como parte dessas atividades.
O processo de candidatura para determinados cargos exige que o candidato consinta o uso das suas informações pessoais para nos permitir fazer uma pré-seleção. Serão fornecidos mais detalhes a este respeito na declaração de consentimento e nos documentos relacionados. A Gear4music trabalha em colaboração com a Easyweb ATS Ltd, que processará os dados do candidato de acordo a sua Política de Privacidade, a qual pode ser visualizada aqui.
As informações que recolhemos suas (incluindo os seus dados pessoais) podem ser transferidas e armazenadas em diferentes destinos. Geralmente não inclui destinos fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Poderás ser tratada por pessoas que operam fora do EEE e que trabalham na Gear4music ou mum dos nossos provedores de serviços de desenvolvimento da web, testes de penetração de sites (também conhecidos como hacking ético), hospedagem, conetividade ou telecomunicações. Ao fornecer-nos as suas informações (incluindo os seus dados pessoais), concorda com essa transferência, armazenamento e processamento. Tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que os seus dados são tratados de forma segura e de acordo com esta Política de Privacidade. O nosso portal de recrutamento é operado pelo EasyWeb Group (nome comercial da Verticality Ltd.), com sede em 15-17 Strixton Manor Business Center, Strixton, Northamptonshire, NN29 7PA, Reino Unido. A empresa possui certificação ISO 27001 e todas as aplicações e dados são hospedados num servidor no Reino Unido, com documentos também armazenados no Amazon Web Services na Irlanda.
Os dados pessoais serão armazenados nos nossos próprios servidores no Reino Unido. Também utilizamos os serviços de armazenamento de dados da Livedrive Internet Ltd., com sede no The Battleship Building, 179 Harrow Road, Reino Kingdom, W2 6NB. A Livedrive não transferirá ficheiros que contenham os seus Dados Pessoais para fora do EEE e implementou medidas de segurança técnica e organizacional apropriadas, projetadas para proteger os nossos arquivos contra destruição, perda, alteração, divulgação não autorizada ou acidental ou ilegal, acesso não autorizado e outras formas de processamento ilegais ou não autorizadas, de acordo com legislação do Reino Unido e da Europa.
Infelizmente, a transmissão de informações via internet nem sempre é totalmente segura. Embora façamos o possível para proteger seus dados pessoais, não podemos garantir a segurança de suas informações antes de transmitidas ao nosso site; qualquer transmissão é por sua conta e risco. Depois de recebermos suas informações, usaremos procedimentos estritos e recursos de segurança para tentar impedir o acesso não autorizado.
Se estiver a candidatar-se a uma função no nosso escritório em Manchester, a equipa de recrutamento usará os serviços de gestão de dados da Trello, Inc., cujos escritórios estão localizados na 55 Broadway, 25th Floor, Nova York NY 10006. Todos os dados são encriptados enquanto circulam e quando estão armazenados. Os serviços do Trello estão hospedados na plataforma EC2 da Amazon Web Services ("AWS"). Os servidores físicos estão localizados em data centers seguros da AWS. O conteúdo dos dados também pode ser encontrado nos backups da Trello, armazenados no AWS EC2, S3, Glacier e GCS. A Trello conta com a certificação PCI-DSS e participa no programa Privacy Shield do Departamento de Comércio dos EUA e certificou que cumpre os princípios estabelecidos no Escudo de proteção dos dados (Privacy Shield) EU-EE. A Trello, Inc. está sujeita poderes de investigação e execução da Federal Trade Commission.
Usamos as informações que recolhemos sobre si para processar o seu pedido de emprego. Ao enviar um pedido de emprego, os seus dados pessoais serão partilhados com a equipa de recrutamento da Gear4music, incluindo quaisquer Gestores de Contratação envolvidos especificamente no processo de decisão. Temos o compromisso de tratar as suas informações pessoais de forma confidencial e apenas partilhá-la com pessoal autorizado na atividade de recrutamento.
A base legal para o processamento dos seus dados pessoais é baseada num interesse legítimo - necessitamos capturar essas informações para examinar e processar o seu pedido de emprego.
Também podemos usar os seus dados anónimos para analisar a atividade de recrutamento, tendências e procurar melhorar a atividade de recrutamento e progredir com os processos.
Pode editar todas as informações inseridas na sua conta. É sua responsabilidade:
A legislação em vigor sobre a proteção de dados assegura-lhe os seguintes direitos:
Ao aceitar os termos da nossa Política de Privacidade, concorda com a recolha, armazenamento, processamento e partilha dos seus dados pessoais e outras informações com base no acima estabelecido.
Se trabalha para a polícia ou outra autoridade pública e necessita de informações da nossa parte para prevenir ou detetar atos criminosos, apreensão ou acusação de infratores, avaliar ou recolher impostos, entre em contacto com o nosso Diretor de Proteção de Dados diretamente em dataprotection@gear4music.com
Por favor, indique o nome do agente iniciador do requerimento, bem como a autoridade para a qual ele/ela trabalha e os seus dados de contacto. Também é útil indicar seu número de identificação para uma rápida verificação da identidade. Por favor, especifique o mais detalhadamente possível as informações necessárias e o motivo da sua necessidade. Se a pessoa a quem concerne as informações solicitadas não deve ser informada do seu pedido, informe-nos e explique o motivo. Iremos processar o seu pedido o mais rápido possível. Por favor, compreenda que as solicitações realizadas noutros idiomas distintos do inglês, alemão, sueco ou francês levarão mais tempo a ser processadas. Os pedidos de autoridades judiciais fora da UE ou do EEE podem exigir um período de processamento mais longo, uma vez que podem requerer consultas adicionais com as autoridades do Reino Unido.
No que diz respeito às atividades de processamento de dados a Gear4music Limited e a Gear4music (Holding) plc procedem de acordo com as disposições do RGPD e, portanto, nomearam a Gear4music GmbH (sede: Lahnstr. 27, 45478 Mülheim an der Ruhr, Alemanha) como seu representante na UE.
Em relação aos pedidos da UE / EEE, a autoridade supervisora competente é a Landesbeauftragte/r für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen.
No que diz respeito às atividades de processamento de dados a Gear4music GmbH e a Gear4music Sweden AB procedem de acordo com as disposições do RGPD do Reino Unido e à Lei de Proteção de Dados de 2018 e, portanto, nomearam a Gear4music Limited (Sede: Holgate Park Drive, York, YO26 4GN, Reino Unido) como seu representante no Reino Unido.
Em relação aos pedidos do Reino Unido a autoridade supervisora competente é a Information Commissioner’s Office (ICO).
Em conformidade com as disposições do TRADE AND COOPERATION AGREEMENT BETWEEN THE EUROPEAN UNION AND THE EUROPEAN ATOMIC ENERGY COMMUNITY, OF THE ONE PART, AND THE UNITED KINGDOM OF GREAT BRITAIN AND NORTHERN IRELAND, OF THE OTHER PART, a UE permitirá a livre circulação de dados pessoais da UE (e EEE) para o Reino Unido, até que seja tomada uma decisão sobre a adequação dessas medidas, por mais seis meses após o término do período de transição. O Reino Unido estabeleceu provisoriamente que a UE e os países da UE e do EEE ou da EFTA são adequados para a elegíveis para a circulação de dados do Reino Unido.
A Gear4music continuará a acompanhar a evolução e, se necessário, estabelecerá mecanismos de transferência alternativos para evitar qualquer interrupção da livre circulação de dados pessoais da UE para o Reino Unido. A Gear4music está totalmente comprometida em fornecer uma estrutura de privacidade e proteção de dados regida pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) da UE e pela Lei Federal de Proteção de Dados da Suíça atualizada, aos residentes de um estado membro da União Europeia. (Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Holanda, Polónia, Portugal, Roménia, Eslováquia , Eslovénia, Espanha e Suécia), num país pertencente ao Espaço Económico Europeu (Islândia, Liechtenstein e Noruega) ou na Suíça.
Gear4music opera um sistema de registo de chamadas e de monitorização live dentro do nosso Departamento de Serviços ao Cliente. Isto é actualmente apenas para os nossos clientes do Reino Unido e ROI. Ainda não o implementámos para o nosso centro internacional de atendimento telefónico.
Que dados pessoais iremos recolher?
Quando um cliente telefona para o nosso Departamento de Atendimento ao Cliente do Reino Unido e ROI, recolheremos os seguintes dados pessoais no nosso sistema de gravação de chamadas:
Se fizer uma compra por telefone, a gravação da chamada é interrompida enquanto fornece os detalhes do seu cartão de pagamento. Uma vez concluída a transacção, a gravação será reiniciada.
Porque é que precisamos de gravações de chamadas?
As chamadas gravadas são utilizadas principalmente para fins de formação e monitorização, mas também utilizaremos as gravações de chamadas para os seguintes fins:
Qual é o nosso fundamento legal para a recolha e partilha de dados pessoais?
Interesses legítimos - A gravação de chamadas é necessária para proteger os seus interesses, os do nosso pessoal ou ambos, para os fins expostos na secção acima.
Com quem podemos partilhar os seus dados?
Normalmente não precisaremos de partilhar os seus dados pessoais com ninguém fora de Gear4Music. No entanto, pode haver certas circunstâncias em que somos obrigados ou autorizados, ao abrigo da legislação de Protecção de Dados, a divulgar os seus dados pessoais quando temos uma obrigação legal de o fazer, como por exemplo para o fazer:
Durante quanto tempo são mantidas as gravações?
Todas as gravações são mantidas durante 90 dias antes de serem destruídas em segurança, a menos que sejamos obrigados a manter uma chamada para uma investigação ou outro tipo de investigação legal reason.
Quais são os meus direitos?
Tem o direito de o fazer:
Gear4music irá fornecer publicidade direccionada via Google a clientes que dêem o seu consentimento. Quando realizamos uma campanha promocional, estes anúncios serão correspondidos a clientes existentes Gear4music que tenham navegado recentemente nos mesmos itens ou em itens semelhantes aos da promoção actual, e para obter o melhor preço nos itens em que estão interessados ao serem notificados das promoções relevantes
.Porque precisamos de publicidade direccionada?
Que dados pessoais iremos recolher/partilhar?
Quando um cliente consente em publicidade direccionada, as seguintes informações serão partilhadas de forma segura com os anúncios do Google:
Estes dados serão então comparados com a informação existente sobre os clientes na posse da Google. Os dados serão tratados à pressa (um padrão industrial de pseudonimização) o mais cedo possível, e os dados brutos dos clientes serão mantidos pela Google por menos de 48 horas
.Qual é o nosso fundamento legal para a recolha e partilha de dados pessoais?
Consentimento. Ao criar uma conta ou colocar uma encomenda com Gear4music, ser-lhe-á dada a opção de consentir em publicidade direccionada com os Anúncios Google. Partilharemos apenas os dados dos clientes que consentiram neste tipo de marketing (ou seja, não estamos a contar com um "soft opt-in", e optar pelo nosso marketing directo por e-mail é um processo separado que não tem qualquer efeito sobre a publicidade através dos Anúncios Google)
. Aosclientes existentes que tenham optado anteriormente pelo marketing por e-mail será também enviado um e-mail convidando-os a optar pelo marketing através do Google Ads - mais uma vez, apenas os clientes que consentirem activamente neste tipo de marketing terão os seus dados partilhados desta forma
.Quais são os meus direitos?
Tem o direito de o fazer:Gear4music partilha os nomes e endereços de e-mail dos clientes com a empresa de análise de confiança Trustpilot, de modo a que os clientes possam ser convidados por e-mail a deixar uma análise das suas encomendas Gear4music.
Que dados pessoais iremos recolher/partilhar?
Quando um cliente faz uma encomenda com Gear4music, as seguintes informações serão seguramente partilhadas com a Trustpilot:
O cliente pode então fornecer mais informações durante o registo no website da Trustpilot, se optar por prosseguir.
Por que razão precisamos das análises da Trustpilot?
É muito útil tanto para Gear4music como para os nossos clientes permitir que os clientes deixem uma análise honesta e pública no Trustpilot pelas seguintes razões:
Qual é o nosso fundamento legal para a recolha e partilha de dados pessoais?
Interesses legítimos - Convidar os clientes a deixar as revisões após a sua compra é necessário para que possamos prestar o melhor serviço possível, e para as finalidades adicionais estabelecidas na secção acima.
Por quanto tempo são os dados conservados pelo Trustpilot?
O nome e endereço de e-mail são mantidos pela Trustpilot por um período não superior a seis meses.
Quais são os meus direitos?
Tem o direito de o fazer:
