Entrega

Todas as opções de envio, incluindo prazos e custos serão exibidos no seu cesto de compras aquando a compra e serão actualizados de acordo com o conteúdo da sua encomenda. Poderá escolher de entre uma lista de opções de entrega, cada uma com o respectivo preço e calendário que prevê uma data de entrega estimada para si. View All Information

Serviços de Entrega

Uma data de entrega estimada será apresentada para cada produto e está dependente do número de artigos em stock e serviço de entrega seleccionado.

Ainda que não nos seja possível garantir a 100% qualquer data de entrega, na grande maioria das encomendas a data estimada por si seleccionada no calendário virtual será cumprida. Se a morada de entrega for uma área remota, a entrega pode estar sujeita a atrasos na data de entrega e alguns serviços de envio poderão não estar disponíveis. Durante o checkout, caso a data ou serviço de entrega seja alterada, será prontamente informado ao iniciar sessão e introduzir os seus detalhes.

Receberá um e-mail de confirmação assim que a sua encomenda seja expedida do nosso armazém. Se por algum motivo o seu pedido não for enviado dentro do prazo estimado, receberá um também um email incluindo uma nova estimativa de entrega.

A sua encomenda será enviada por uma de várias empresas transportadoras de renome, incluindo DPD Chronopost e DHL.

Por favor note, envios para Açores e Madeira sujeitos a diferentes prazos de entrega, demorando por norma entre 2 a 3 semanas a ser entregues.

Dependendo do tamanho e peso da sua encomenda, dispomos de uma vasta selecção de serviços de entrega:

Serviço Prazo de entrega para Portugal Tipo de Encomenda
Correio Aéreo Europeu - Royal Mail e CTT 7-15 días úteis Artigos pequenos, leves ou de pequeno  valor
DHL Standard - Portugal 4-6 dias úteis Produtos de Valor Superior a 50€
DPD - Chronopost Standard - Portugal 4-6 dias úteis Produtos de Valor Superior a 50€ e menos de 50KG
Serviço Express DHL - Portugal 2-3 dias úteis Restições de Peso Aplicáveis

Custo de envio

Todos os custos de envio serão calculados a partir do peso e tamanho da sua encomenda e aparecerão directamente no seu cesto de compras:

  • Alguns dos nossos artigos, dependendo do valor, incluem Serviços de Entrega Grátis;
  • Envios para Artigos ligeiros deverão custar entre 1 a 6€;
  • Envio de Artigos de tamanho médio (até 30 KG) deverá custar entre 10 a 25€;
  • Qualquer Envio de Artigos de Grande porte como baterias deverá custar mais de 8.99€;
    Entrega em algumas áreas remotas poderão ser mais caras do que incialmente indicado no seu cesto de compras, embora isto não seja comum.

Entrega para Ponto de Recolha

Serviço de entrega para ponto de recolha não está disponível de momento em Portugal.

No entanto, no caso de não lhe ser possível receber a sua encomenda em casa, poderá entrar em contacto com a DHL ou DPD Chronopost de forma a ir recolher o artigo do ponto de serviço mais próximo.

Entrega para endereço alternativo

Para pedidos feitos com cartão de crédito ou cartão de débito é possível alterar a entrega para um endereço alternativo, mas certifique-se que a sua conta Gear4music está registada no mesmo endereço do cartão que pretende usar.

Pedidos que não passem a nossa verificação de segurança e cujo endereço fornecido não coincida com o endereço do titular do cartão poderão ser rejeitados. Esta é uma medida de segurança preventiva contra fraude.

Após o seu pedido passar todas as verificações de segurança, na maioria dos casos poderá alterar o endereço de entrega se assim o desejar.

Pagando por transferência bancária, poderá também em qualquer altura alterar o seu endereço de entrega.

Compras para Recolha na Loja

Poderá encomendar por telefone um artigo para recolha na nossa loja. Se pretender pagar por cartão de crédito ou débito, deverá pagar pelas mercadorias em pessoa ao proceder à recolha.

Por favor note, a nossa sala de exposições e armazém estão localizados na cidade de York, no Norte de Inglaterra. De momento não dispomos de qualquer espaço físico em Portugal. Se ainda assim desejar recolher algum artigo do nosso espaço em Inglaterra, por favor contacte-nos para se certificar que tudo o que procura está em stock e disponível para recolha na data estabelecida.


O que acontece se eu não estiver em casa no momento da entrega?

No caso de não estar em casa no momento da entrega, o agente da transportadora irá tentar a entrega novamente noutro dia. Na maioria das vezes, uma nova entrega será efectuada no dia seguinte. Como alternativa poderá entrar em contacto com a transportadora directamente utilizando os dados no cartão que lhe for deixado pelos mesmos de forma a organizar um novo dia de entrega para a sua encomenda.


O que fazer se receber o artigo errado

Isto raramente acontece. No entanto errar é humano e se for o caso de receber um artigo que não é o que encomendou, por favor entre em contacto connosco por email (info@gear4music.pt) ou por telefone (707 506 771). Diga-nos o seu código de cliente ou número de encomenda e descreva o problema. O artigo enviado por engano será recolhido o mais rapidamente possível e a entrega do artigo correcto marcada de imediato.


A que hora do dia será entregue a minha encomenda?

A entrega poderá ser a qualquer hora do dia, no entanto o agente DHL ou DPD deverá entrar em contacto consigo antes de proceder à entrega dos artigos. No momento de expedição, irá receber também um email de confirmação com link de rastreamento que poderá seguir de forma a consultar o seu dia de entrega estimada.


Prazos de Envio para Encomendas Internacionais

País Serviço Postal
Prazo de entrega
Standard DHL ou DPD
Prazo de entrega
Serviço Expresso
Prazo de entrega
Portugal 5-15 dias úteis 3-5 dias úteis 1-2 dias úteis
Cabo Verde 5-20 dias úteis 5-10 dias úteis 2-4 dias úteis
Áustria 5-8 dias de trabalho 2-4 dias de trabalho 1-2 dias úteis
Bélgica 5-8 dias de trabalho 2-4 dias de trabalho 1-2 dias úteis
Bósnia Herzegovina 5-10 dias úteis 4-8 dias de trabalho Não disponível
Bulgária 5-10 dias úteis 4-6 dias de trabalho 1-2 dias úteis
Cabo Verde 5-10 dias úteis 6-7 dias de trabalho Não disponível
Croácia 5-10 dias úteis 5-7 dias de trabalho 1-2 dias úteis
Chipre 5-10 dias úteis 3-5 dias de trabalho 1-2 dias úteis
República Tcheca 5-10 dias úteis 3-4 dias de trabalho 1-2 dias úteis
Dinamarca 5-10 dias úteis 2-4 dias de trabalho 1-2 dias úteis
Estônia 5-10 dias úteis 4-7 dias de trabalho 1-2 dias úteis
Finlândia 5-10 dias úteis 3-5 dias de trabalho 1-2 dias úteis
França (Inc Mónaco) 5-10 dias úteis 2-4 dias de trabalho 1-2 dias úteis
Alemanha 5-10 dias úteis 2-3 dias úteis 1-2 dias úteis
Gibraltar 5-10 dias úteis 3-5 dias de trabalho 2-3 dias úteis
Grécia 5-10 dias úteis 5-7 dias de trabalho 1-3 dias de trabalho
Hungria 5-10 dias úteis 3-5 dias de trabalho 1-2 dias úteis
Islândia 5-10 dias úteis 4-5 dias de trabalho Não disponível
Irlanda 3-8 dias de trabalho 2-5 dias de trabalho 1 dia de trabalho
Ilha de Man 3-8 dias de trabalho 4-8 dias de trabalho 2-3 dias úteis
Itália 5-10 dias úteis 2-4 dias de trabalho 1-2 dias úteis
Letônia 5-10 dias úteis 4-6 dias de trabalho 1-2 dias úteis
Lituânia 5-10 dias úteis 4-6 dias de trabalho 1-2 dias úteis
Luxemburgo 5-10 dias úteis 2-3 dias úteis 1 dia de trabalho
Malta 5-10 dias úteis 3-5 dias de trabalho 1-2 dias úteis
Países Baixos 5-10 dias úteis 2-3 dias úteis 1 dia de trabalho
Noruega 5-10 dias úteis 4-5 dias de trabalho 2-3 dias úteis
Polônia 5-10 dias úteis 3-5 dias de trabalho 1-2 dias úteis
Porttugal 5-10 dias úteis 3-5 dias de trabalho 1-2 dias úteis
Romênia 5-10 dias úteis 4-5 dias de trabalho 1-2 dias úteis
Sérvia e Montenegro 5-10 dias úteis 4-7 dias de trabalho 2-3 dias úteis
Eslováquia 5-10 dias úteis 3-4 dias de trabalho 1-2 dias úteis
Eslovênia 5-10 dias úteis 3-5 dias de trabalho 1-2 dias úteis
Espanha 5-10 dias úteis 3-4 dias de trabalho 1-2 dias úteis
Espanha-Ilhas Canárias 5-10 dias úteis 4-7 dias de trabalho 2-3 dias úteis
Suécia 5-10 dias úteis 3-5 dias de trabalho 1-2 dias úteis
Suíça 5-10 dias úteis 2-5 dias de trabalho 2-3 dias úteis
Turquia 5-10 dias úteis 5-7 dias de trabalho Não disponível
Reino Unido 4-6 dias de trabalho 2 dias 1-2 dias
Reino Unido – ilhas do canal 5-10 dias úteis 2-5 dias de trabalho 1 dia de trabalho

Reciclagem

Na Gear4music, encorajamos os nossos clientes a reciclar as embalagens.

Para obter mais informações sobre como podo fazer a reciclagem, visite http://www.recyclenow.com/recycle.